Central de Ajuda | Mavelle Modas
Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, tamanhos, trocas e devoluções.
Queremos que sua experiência com a Mavelle seja simples e segura, desde a escolha da sua peça até o recebimento do pedido.
📦 Qual é o prazo de entrega?
Após a confirmação do pedido, temos um período de 1 a 3 dias úteis para processamento.
Depois do processamento, o prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis.
Você poderá acompanhar as informações disponíveis sobre o andamento do seu pedido.
🚚 O frete é grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no checkout.
Antes de concluir sua compra, você poderá conferir as informações de entrega do pedido.
📏 Como escolher o tamanho correto?
Consulte o Guia de Tamanhos disponível na página do produto antes de escolher sua numeração.
Recomendamos comparar as medidas informadas com uma peça que vista bem em você, pois as medidas podem variar entre diferentes modelos.
💳 Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o checkout.
Antes de finalizar o pedido, você poderá conferir o valor da compra e as opções de pagamento disponíveis.
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🔎 Como acompanho meu pedido?
As informações relacionadas ao pedido são disponibilizadas pelos canais informados durante a compra.
É importante utilizar um e-mail válido e manter seus dados de contato atualizados.
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🔄 Posso fazer uma devolução?
Sim. As solicitações são tratadas conforme nossa política e a legislação aplicável.
Para conhecer os procedimentos, prazos e condições, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
↩️ Posso desistir de uma compra feita pelo site?
Nas compras realizadas online, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias contados do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Consulte Trocas e Devoluções para saber como solicitar o atendimento.
📦 Meu produto chegou diferente ou apresentou algum problema. O que faço?
Entre em contato com a Mavelle pelos nossos canais oficiais de atendimento informando o número do pedido e o ocorrido.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
🏠 Posso alterar o endereço depois de realizar o pedido?
Entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
Dependendo da etapa de processamento ou envio do pedido, a alteração poderá não ser mais possível. Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra
❤️ Como funcionam os Favoritos?
Ao encontrar uma peça que você gostou, utilize o ícone de coração para adicioná-la aos seus favoritos.
Assim, fica mais fácil encontrar novamente os produtos que chamaram sua atenção.
Ainda precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar.
Se não encontrou a resposta que procurava, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: contato@mavellemodas.com